Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Cette politique s’applique à tous nos visiteurs et clients. En utilisant notre site, vous confirmez avoir lu et compris ces conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Pour profiter pleinement de nos services, merci de fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription ou de vos commandes.
Veuillez utiliser notre site de manière responsable : toute utilisation illégale ou nuisible peut entraîner une limitation de l’accès ou une suspension du service.

3. Informations produits, stock et prix

Nous faisons notre possible pour vous fournir des informations précises sur nos produits, leur disponibilité et leur prix.
Des mises à jour peuvent survenir sans préavis. En cas d’erreur, nous vous contacterons rapidement pour corriger ou annuler votre commande et vous assister dans la démarche.

4. Commandes et paiements

Avant de passer commande, vérifiez attentivement les détails du produit, la quantité et l’adresse de livraison.
Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard. Une confirmation de commande vous sera envoyée automatiquement par e-mail.

5. Livraison

• Zone de livraison : France entière

• Frais de port : moins de 79,99 € → 8,99 € ; 79,99 € et plus → gratuit

• Taxes : TTC incluses

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrables après paiement

• Livraison estimée : 5 à 8 jours ouvrables via DHL

• Suivi : lien et numéro envoyés par e-mail

• Retards possibles : météo, jours fériés ou force majeure

• Heure limite de commande : 18h CET (avant → expédié le jour même ; après → expédié le jour ouvrable suivant)

Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.

6. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant expédition.
Si la commande est déjà envoyée, vous pourrez la retourner pour un remboursement après réception.
En cas d’erreur système, de stock ou de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler et rembourser la commande.
Pour annuler, contactez notre service client avec votre numéro de commande et preuve de paiement. Le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur le même moyen de paiement.

Veuillez consulter notre politique d'annulation de commande pour plus de détails.

7. Retours et échanges

• Délai : 15 jours après réception

• Conditions : emballage intact, accessoires et étiquettes complets, aucun dommage visible

• Processus : contactez notre service client → recevez la confirmation → utilisez le bordereau de retour fourni → vérification → remboursement ou échange (1–3 jours)

• Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part

Veuillez consulter la politique de retour et d'échange pour plus de détails.

8. Litiges et loi applicable

Cette politique est régie par la loi française.
En cas de problème, nous privilégions toujours une solution amiable avant toute action judiciaire. Si nécessaire, le tribunal compétent sera celui en France.

9. Confidentialité et protection des données

Nous respectons le RGPD et vos données sont protégées.
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et de retrait de votre consentement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (texte, images, design, icônes, mise en page) est protégé par le droit d’auteur.
Il est interdit de copier, modifier ou utiliser ces contenus sans autorisation.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions liées au réseau, au système ou à la force majeure.
Toute perte liée aux produits ou à la livraison sera traitée conformément à notre politique de retour et d’échange.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et prennent effet immédiatement.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Contact

Adresse : 9858 BRADFORD SUMMIT ST,LAS VEGAS,NV 89183-6243,United States

Téléphone : +1 (315) 302-0965

E-mail : solutions@havenial.com

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